Recurso do Instagram ajudará na comunicação com seus clientes

No dia 10 de Julho de 2018, o Instagram liberou para os usuários um novo recurso, o Sticker de perguntas para o “Modo Stories”.

Com o Sticker adicionado, qualquer pessoa que acesse o Stories em questão, poderá enviar perguntas para o perfil criador.

O criador poderá ao clicar no seu próprio Stories, ver a relação de todas as pessoas que visualizaram seu post e as perguntas que foram realizadas, tendo a opção de enviar a resposta diretamente para a pessoa, ou compartilhando a pergunta e a resposta de forma pública em seu Instagram.

No caso de compartilhamento, o perfil da pessoa que realizou a resposta será mantido em sigilo, sendo exibido apenas a sua resposta.

Vale aqui lembrar que o anonimato será somente para o publico que observar a resposta, já que a pessoa que recebe a pergunta pode visualizar quem a fez. O Instagram ainda não se pronunciou se a empresa tem intenção de criar um mecanismo para perguntas anonimas como o “Sarahah” ou o “F3”.

Mudando o foco para o mercado publicitário ou profissional, a ferramenta que parece ter sido criada para ampliar a interação entre usuários do aplicativo, também poderá ser muito bem utilizada por empresas que estejam antenadas nas Redes Sociais, fazendo pesquisas de mercado com seus clientes e até mesmo coletando sugestões e reclamações.